Poste : Manager polyvalent (commercial + service client)

Merci pour votre candidature ! Voici la première étape de notre processus pour rejoindre Hexuvium, conciergerie premium de location courte durée (Irlande & international), en tant que Manager polyvalent : le bras droit de la direction, à distance, pour l'équipe commerciale ET l'équipe service client. Avant l'entretien vidéo, nous vous demandons de compléter ce test (~35 minutes).

Vos missions au quotidien :

Exemples concrets d'une journée :

Conseils : répondez seul(e), avec vos propres mots. Vos réponses seront rediscutées en détail lors de l'entretien vidéo. Prévoyez 20-30 minutes au calme — le bloc logique est chronométré et ne peut pas être mis en pause.

⚠️ Ce test est individuel et ne peut être passé qu'une seule fois. Un dispositif automatique de contrôle d'intégrité enregistre le temps passé sur chaque question, la part de texte collée plutôt que saisie, et les sorties de fenêtre pendant le chronomètre ; il repère aussi les bonnes réponses données trop vite pour avoir été réfléchies. Les valeurs numériques de chaque question sont générées spécifiquement pour vous : deux candidats n'ont jamais le même test, une réponse trouvée ailleurs sera fausse chez vous. Toute nouvelle tentative est enregistrée. Les candidats retenus sont reçus en entretien vidéo, où deux questions de ce test sont reposées à l'oral. Une réponse imparfaite mais personnelle vaut mieux qu'une réponse parfaite qui n'est pas de vous — la seconde se voit, et elle met fin à la candidature.

1 · Vous

Prénom *

Nom *

Email * Téléphone (WhatsApp) *

Pays de résidence * Langues *

Français *

English *

Nederlands

Autres langues (optionnel — Ctrl/Cmd pour en sélectionner plusieurs) Disponibilité *

Date de début

Heures / semaine

Week-ends ?

Matériel — cochez ce que vous confirmez avoir * Un ordinateur (PC/Mac) fonctionnel Une connexion internet stable Un endroit calme pour travailler et téléphoner Expérience pertinente (postes, durées, raisons de départ) * 📄 CV (PDF uniquement) *

Merci de remplir tous les champs obligatoires.

2 · Test de personnalité (MBTI)

Passez le test gratuit (~12 min) puis revenez ici indiquer votre résultat :

👉 16personalities.com

Votre type (ex. INTJ-A) * Lien public de votre profil de résultat (optionnel — sinon, gardez la capture d'écran : elle sera demandée à l'entretien) 📎 Capture d'écran de votre résultat (fortement recommandé)

Merci de remplir tous les champs obligatoires.

3 · Mises en situation

Répondez avec VOS mots, concrètement, étape par étape (3-6 lignes par réponse).

S1 — Lundi 9 h. Une commerciale est absente sans prévenir : 12 rappels de prospects sont prévus ce matin. Au même moment, un voyageur est bloqué devant un logement (boîte à clés vide) et l'assistante SAV est déjà en ligne avec un autre client. Vous êtes la seule personne disponible. Dans quel ordre agissez-vous, et que faites-vous concrètement pour chaque point ? * S2 — Un commercial vous annonce qu'il quitte Hexuvium vendredi, dans 4 jours. Il a 35 leads en cours, dont 6 rendez-vous planifiés. Décrivez votre plan jour par jour jusqu'à vendredi, puis pour la semaine suivante. * S3 — Une nouvelle assistante SAV, en 2e semaine, fait pour la troisième fois la même erreur (codes d'accès envoyés au mauvais voyageur), malgré vos explications. Comment réagissez-vous ? Écrivez mot pour mot ce que vous lui dites, puis ce que vous mettez en place pour que cela ne se reproduise pas. * S4 — Un commercial vous propose de « gonfler » les rendez-vous déclarés dans les rapports pour que l'équipe touche sa prime ce mois-ci : « tout le monde le fait, personne ne vérifiera ». Votre prime à vous dépend aussi de ces chiffres. Que faites-vous ? * S5 — En relisant les tickets, vous remarquez que le même logement reçoit une plainte « ménage » chaque semaine depuis un mois, sans que personne ne l'ait signalé. Personne ne vous a rien demandé. Que faites-vous ? * S6 — À 23 h, la direction vous envoie ce message vocal retranscrit : « demain priorité aux estimations bail pro à Bruxelles, pas les leads Allemagne sauf ceux qui ont déjà un rendez-vous, et l'assistante doit confirmer tous les rendez-vous avant 11 h ». Reformulez cette consigne en 3 actions précises pour l'équipe : qui fait quoi, et pour quand. * S7 — Un propriétaire important appelle, très en colère : ses revenus du mois sont plus bas que prévu et il menace de partir. Vous n'avez pas encore les chiffres sous les yeux. Que dites-vous pendant les 2 premières minutes, puis que faites-vous dans les 24 heures ? * S8 — Vous n'êtes pas d'accord avec une décision de la direction (par exemple un nouveau script d'appel imposé à toute l'équipe). Que faites-vous, et que dites-vous à l'équipe ? * S9 — Un commercial a passé 120 appels en 5 jours mais n'a obtenu aucun rendez-vous. Comment analysez-vous le problème (quels chiffres, quelles écoutes d'appels) et quel plan lui proposez-vous pour la semaine suivante ? * S10 — Partenariat. Hexuvium ouvre 6 logements à Lisbonne et cherche une société de ménage partenaire. Écrivez EN ANGLAIS le premier message (6 à 8 lignes) à l'agence « LimpaCasa » : qui nous sommes, le volume, ce que nous attendons (prix, délais, qualité), la proposition de test et la prochaine étape. Puis ajoutez, en français, 2 lignes : comment vérifiez-vous qu'elle est fiable avant de signer ? *

Merci de remplir tous les champs obligatoires.

4 · Logique (12 minutes chronométrées)

⏱ Le chronomètre démarre maintenant. Restez sur cette page. À la fin du temps, la section se valide automatiquement.

🔒 Contrôle d'intégrité actif sur cette section : le temps passé sur chaque question, les collages et les sorties de fenêtre sont enregistrés.

Répondez à toutes les questions (ou attendez la fin du chrono).

5 · Ténacité

T1 — Racontez une situation réelle où vous avez voulu abandonner mais avez continué. Qu'est-ce qui vous a fait tenir, et quel a été le résultat ? * T2 — Racontez une fois où vous avez dû remplacer un collègue au pied levé, sur un travail qui n'était pas le vôtre. Qu'avez-vous fait, et qu'en avez-vous appris ? * T3 — Racontez un moment où vous avez continué à bien travailler alors que rien ne vous y obligeait (personne ne vérifiait). * T4 — Qu'est-ce qui vous ferait démissionner d'un poste en moins de 3 mois ? Soyez honnête. * T5 — Un client vous insulte au téléphone alors que vous appliquez simplement les règles. Que ressentez-vous, et que faites-vous dans la minute qui suit ? *

Merci de remplir tous les champs obligatoires.

6 · Motivation & objectifs

M1 — Pourquoi ce poste chez Hexuvium précisément, et pas ailleurs ? * M2 — Ce poste demande de passer d'un appel commercial à un problème de voyageur en quelques minutes, plusieurs fois par jour. Qu'est-ce qui vous plaît, et qu'est-ce qui vous coûte, dans ce rythme ? * M3 — Combien de temps minimum vous voyez-vous rester chez nous si le poste correspond à la description ? * M4 — Pour vous, qu'est-ce qui compte LE PLUS, et LE MOINS ? *

Le plus important

Le moins important

M5 — Décrivez votre organisation type sur une journée de télétravail sans supervision. *

Merci de remplir tous les champs obligatoires.

7 · Récapitulatif avant envoi

Relisez vos réponses. Rappel du poste :

Je confirme que mes réponses sont personnelles et sincères, et j'accepte qu'elles soient rediscutées en entretien vidéo.

Cochez la confirmation pour envoyer.

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Candidature envoyée !

Merci. Notre équipe analyse votre test et revient vers vous rapidement par email. Gardez votre capture d'écran MBTI : elle sera demandée lors de l'entretien vidéo.